FAQ

Nous proposons une sélection d’appareils culinaires spécialisés pour des moments conviviaux, notamment :

• Appareils à fondue et à raclette pour des soirées entre amis
• Chauffe-tasses pour maintenir vos boissons au chaud
• Cuiseurs à œufs, à riz et vapeur pour des repas quotidiens pratiques
• Four à pizza électronique pour des soirées italiennes à la maison
• Machine à hot dog pour des snacks rapides et amusants

Absolument ! Tous nos appareils sont conçus pour combiner performance et durabilité. Que ce soit pour un usage quotidien comme le cuiseur à riz ou pour des occasions spéciales comme l’appareil à fondue, chaque produit est fabriqué avec des matériaux de qualité pour assurer longévité et satisfaction.

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livrée en 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Gratuite (pour les commandes ≥50 €) : Expédiée via EMS, livrée en 15-25 jours ouvrés après expédition

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques spécifiques. Si vous avez des doutes concernant votre adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel via le transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Non, nos prix affichés incluent déjà tous les frais (hors frais de livraison standard si applicable). Vous ne serez pas soumis à des frais supplémentaires ou taxes cachées lors du paiement.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner. Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour et organiserons le remboursement ou l’échange une fois le produit reçu et inspecté.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale.

Chaque appareil est livré avec un manuel d’instructions complet en français. Si vous avez égaré votre manuel ou avez besoin d’assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter à tout moment – nous serons ravis de vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil culinaire.

Quelle excellente question ! Pour une soirée raclette inoubliable :

• Prévoyez environ 200g de fromage par personne
• Variez les accompagnements : pommes de terre, charcuterie, cornichons, oignons
• Nettoyez l’appareil rapidement après usage pour éviter que le fromage ne durcisse
• Créez une ambiance conviviale avec une sélection de vins qui accompagnent bien le fromage fondu